سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بك في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ Luluwh Boutique. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مرضية لزبائننا ونحرص على رضاكم التام. إذا كنتم غير راضين عن أي منتج تم شراؤه من متجرنا، فنحن نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع سهلة وعادلة وفقًا للشروط التالية:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكم استبدال أو استرجاع أي منتج غير مرغوب فيه خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- من أجل أن يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم ويحمل جميع العلامات والتعليمات الأصلية.
2. الاستبدال:
- في حالة رغبتكم في استبدال المنتج بمنتج آخر، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على موقعنا وتوضيح طلبكم.
- يجب إرجاع المنتج المرغوب في استبداله في حالته الأصلية ودفع أي اختلاف في الأسعار إن وجد.
- سيتم شحن المنتج الجديد بعد استلامنا للمنتج المستبدل والتحقق من حالته.
3. الاسترجاع واسترداد المبلغ:
- في حالة رغبتكم في استرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على موقعنا وتوضيح طلبكم.
- يجب إرجاع المنتج المُسترجع في حالته الأصلية ودون استخدام واضح ودفع أي رسوم إضافية إن وجد.
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة زمنية معقولة بعد استلامنا للمنتج المُسترجع والتحقق من حالته.
4. إشعار هـام:
- قد ينطبق الاستبدال والاسترجاع على بعض الشروط والقيود، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية في بعض الحالات.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع بعض المنتجات الشخصية مثل المكياج والعطور لأسباب صحية وأمان.
- نحتفظ بحق رفض الاستبدال أو الاسترجاع إذا لوجدنا أي مخالفة لشروط وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
نحن نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة. إذا كان لديكم أي استفسارات أو استفسارات إضافية بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على موقعنا. سيكون لدينا فريق متخصص على استعداد لمساعدتكم والرد على جميع أسئلتكم.
شكرًا لتسوقكم مع Luluwh Boutique! نتطلع إلى خدمتكم بأفضل المنتجات والخدمات.